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      “巾帼文明岗”创建活动服务承诺与便民服务措施
      1978-01-01 00:00:00

      一、“巾帼文明岗”创建活动服务承诺:

      (1)馆区实行常年开放(开放时间9:30—16:30,售票时间 9:30—15:30,停止检票时间16:00),每周一、周二闭馆(法定假日和重大活动当天除外),如遇特殊情况提前公告;

      (2)全心全意为游客服务,实行首问责任制,努力解决游客所需;

      (3)提供周到的便民服务措施,确保展厅及公共空间整洁有序;

      (4)接待服务人员统一着装,党员佩戴党徽,团员佩戴团徽,挂牌上岗,仪态端庄、文明用语;在参加重大活动或以“巾帼文明岗”岗员身份参加活动时佩戴“巾帼文明岗”岗徽。

      (5)加强讲解与辅导员日常培训,提高讲解与辅导水平;

      (6)在服务过程中虚心接受游客的意见与建议,不与游客发生冲突。

      二、“巾帼文明岗”创建岗位便民服务措施:

      (1)免费提供针线包、老花镜、医药箱、饮用水;

      (2)免费借用雨伞、婴儿推车、轮椅;

      (3)免费提供场馆内广播寻人服务;

      (3)免费提供低碳科技馆宣传册、活动信息等平面宣传品;

      (4)馆区设置公共休息区域,提供休息座椅;

      (5)发放“巾帼文明岗”服务承诺卡,接受社会监督;

      (6)设立“低碳读书角”,游客可免费借阅书籍;

      (7)定期在科普活动角、低碳实验室等场地开展免费课程,提高游客的参与度。

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